예약 및 취소 정책
빠른 요약
간단히 요약해 드리겠습니다.
하지만 혼란이나 정보 누락을 피하려면 아래 세부 정보를 꼭 읽어보시기 바랍니다.
Easy Booking
웹사이트 , 전화 또는 직접 방문을 통해 예약하실 수 있습니다. 예약 확인 및 알림을 보내드리지만, 예약 세부 정보도 직접 기재해 주시기 바랍니다.
24시간 취소
취소 또는 일정 변경이 필요하시면 최소 24시간 전에 알려주시기 바랍니다. 늦게 취소하거나 불참하시는 경우, 최대 세션 요금 전액이 부과될 수 있습니다. 긴급한 상황인 경우, 사례별로 처리됩니다.
도착 및 지각
정시에 도착해 주세요. 늦으시더라도 예약된 시간에 세션이 종료되며, 전체 요금은 여전히 부과됩니다. 너무 늦거나 필수 서류(동의서 등)를 분실하신 경우, 예약 불이행 으로 간주될 수 있습니다.
방문 시 지불
예약 시 결제해 주셔야 합니다. 현금, 신용카드/직불카드, 비접촉식 결제가 가능합니다. 패키지 또는 바우처로 선불 결제하신 경우, 해당 금액에서 세션 요금이 차감됩니다.
우리의 약속
드물게 귀하의 약속을 취소 해야 하는 경우
(예: 치료사의 질병으로 인한 경우) 최대한 빨리 알려드리고 해당 세션에 대한 재예약 또는 전액 환불을 도와드리겠습니다. 세션 취소 시 요금이 부과되지 않습니다.
예약 절차 및 시간 엄수
예약 방법: 웹사이트, 전화 또는 직접 방문을 통해 예약하실 수 있습니다. J&J Therapy 예약 시, 취소 약관을 포함한 본 예약 정책에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 예약 시 정확하고 완전한 정보(연락처 및 관련 병력 등)를 제공해 주시면 저희가 세션을 준비할 수 있도록 도와드리겠습니다. 첫 방문 시, 고객님의 필요 사항을 더 잘 파악하기 위해 간단한 초기 평가 일정을 예약해 드릴 수 있습니다. 저희 서비스가 고객님의 상태에 적합하지 않거나 다른 전문의의 진료가 더 적절하다고 판단될 경우, 해당 내용을 설명하고 적합한 전문의를 추천해 드립니다.
시간 엄수: 예약 시간에 맞춰 도착해 주시기 바랍니다. 특히 첫 방문의 경우, 세션 시작 전 서류 작업이나 문의 사항을 처리하기 위해 가능하면 몇 분 일찍 도착해 주시기 바랍니다. 늦게 도착하시더라도 남은 시간 동안 최대한 편의를 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 하지만 세션은 원래 예약된 종료 시간에 종료됩니다. 일반적으로 늦게 도착하신 경우 세션 연장은 불가하며, 지각으로 인해 치료 시간이 단축되더라도 전체 세션 요금이 부과됩니다. 상당한 시간 지연이나 준비되지 않은 상태(예: 필수 동의서 미작성)로 도착하는 경우, 예약 불이행으로 간주될 수 있습니다. 이는 늦은 취소 또는 노쇼에 대한 취소 정책에 따라 처리됩니다.
예약 알림: 편의상 예약 전에 이메일 및/또는 문자 메시지를 보내드립니다. 하지만 이러한 알림에만 의존하지 마십시오. 예약 시 예약 날짜와 시간을 기록하고 예정대로 참석해야 할 책임은 귀하에게 있습니다. 어떤 이유로든 알림을 받지 못하더라도 예약에 대한 책임은 여전히 귀하에게 있습니다. 예약 확인 및 알림 정보를 항상 다시 한번 확인해 주십시오. 예약 시간이나 장소에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 친절하게 설명해 드리겠습니다. 예약을 잊거나 잘못된 시간에 도착하는 경우 일반 취소 정책에 따라 처리됩니다.
취소 및 일정 변경
인생에는 예상치 못한 일이 발생하고 예약을 변경해야 할 수도 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 저희는 모든 고객과 테라피스트들의 시간을 공평하게 사용하는 것을 목표로 합니다. 예약 취소 또는 변경에 대한 지침은 다음과 같습니다.
예약 취소 또는 변경(본인 부담): 예약 취소 또는 변경은 최소 24시간 전에 알려 주셔야 합니다. 24시간 이내에 취소 또는 변경하거나, 예약된 예약에 참석하지 않을 경우(노쇼), 클리닉의 재량에 따라 향후 예약에 영구적인 제한이 있을 수 있습니다. 선불 세션 패키지를 이용하시는 고객은 늦은 취소 또는 노쇼 시 해당 세션 크레딧이 소멸됨을 인지합니다.
대부분의 보험 회사는 놓친 세션이나 늦은 취소 수수료를 환불하지 않습니다. 따라서 보험으로 보장되는 약속일지라도 마지막 순간에 취소하면 고객이 개인적으로 비용을 책임져야 할 수 있습니다.
예약 시, 고객은 본 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 응급 상황이나 갑작스러운 질병의 경우, 사례별로 예외가 적용될 수 있으며, 이 경우 증빙 서류 제출이 필요할 수 있으며, 고객은 가능한 한 빨리 병원에 연락해야 합니다.취소 또는 일정 변경 시: 경우에 따라 예약을 취소하거나 변경 해야 할 수 있습니다(예: 치료사의 건강이 좋지 않거나 클리닉에서 예상치 못한 문제가 발생한 경우). 이러한 경우, 최대한 빨리 알려드리겠습니다. 또한, 고객님께 맞는 새로운 시간에 재예약을 도와드리거나, 재예약이 불가능할 경우 해당 세션에 대해 이미 지불하신 요금이나 보증금을 전액 환불해 드립니다. 취소 된 예약에 대해서는 요금이 부과되지 않으며, 불편을 드려 죄송합니다.
예약 변경 방법: 예약을 취소하거나 일정을 변경하려면 온라인 예약 시스템을 이용하시거나, 전화 또는 이메일로 직접 문의해 주세요. 취소 또는 일정 변경은 저희가 답변을 드리거나 요청을 접수했다는 것을 확인한 후에 만 확정됩니다 . 저희가 확인을 드리지 않을 경우, 요청하신 내용을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 기존 예약은 여전히 진행 중인 것으로 간주하여 노쇼(No-show) 또는 늦은 취소 수수료를 포함한 당사의 표준 정책이 적용됩니다.
수수료 및 지불
세션 요금: 저희 서비스(물리치료, 치료 마사지 및 기타 트리트먼트) 요금은 웹사이트에 명시되어 있으며, 예약 시 안내해 드립니다. 모든 가격에는 관련 세금(예: VAT)이 포함되어 있습니다. 세션 또는 패키지 비용에 대해 궁금한 점이 있으시면 트리트먼트 시작 전에 언제든지 문의해 주세요. 가격 정보를 자세히 알려드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
결제 시기: 결제는 예약 시점, 일반적으로 각 세션 종료 시점에 이루어집니다. 저희는 개별 세션에 대한 신용카드나 송장 발행을 하지 않으니, 시술 당일 결제를 준비해 오시기 바랍니다. 현금, 직불카드, 신용카드, 비접촉식 결제(예: 스마트폰 결제) 등 주요 결제 수단을 이용하실 수 있습니다. 모든 결제는 즉시 안전하게 처리됩니다. (보안을 위해 신용카드 정보는 저장하지 않습니다.) 어떤 이유로든 세션 비용을 제때 결제하지 않으실 경우, 미결제 잔액이 결제될 때까지 추가 시술 예약을 일시 중단하거나 거부할 권리가 있습니다.
선불 패키지 및 바우처
저희는 선불 패키지(할인된 가격으로 여러 세션을 미리 구매하는 경우)와 서비스 상품권을 제공합니다. 이러한 옵션에는 몇 가지 추가 조건이 적용됩니다.
유효기간: 선불 세션 패키지와 상품권은 구매 시 별도로 명시되지 않는 한, 일반적으로 구매일 또는 최초 사용일로부터 1년간 유효합니다. 패키지 또는 상품권의 유효기간을 확인하고 해당 기간 내에 사용하시기 바랍니다.
환불 불가: 선불 패키지와 바우처는 일반적으로 환불이 불가능합니다. 단, 법률에 의해 요구되거나 구매 시 명시된 특정 약관이 있는 경우는 예외입니다. 즉, 남은 세션을 사용하지 않으시면 현금 환불은 불가능합니다. 단, 유효 기간 내의 모든 유효 세션은 유효하며, 당사의 승인을 받아 다른 사람에게 양도하실 수 있습니다(패키지와 함께 제공되는 특정 약관을 확인해 주세요).
선불 세션 취소: 선불 크레딧 또는 바우처를 사용하여 예약한 세션에도 당사의 표준 24시간 취소 정책이 적용됩니다. 선불 세션을 늦게 취소하거나 노쇼(no-show)하는 경우, 해당 세션 크레딧은 일반 예약 요금과 마찬가지로 소멸될 수 있습니다. 이 정책은 테라피스트와 예약을 기다리는 다른 고객들을 위해 공정하게 운영되고 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
패키지별 약관: 패키지 또는 바우처 구매 시 특별 약관(예: 특별 프로모션 또는 유효 기간 변경)이 제공된 경우, 해당 약관도 적용됩니다. 자세한 내용은 패키지 구매 시 제공된 정보를 참조하세요. 선불 세션 또는 바우처 사용에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.
보험 및 보상
당사의 서비스를 보장할 수 있는 개인 건강 보험이 있는 경우, 약속을 잡기 전에 보험 약관과 보험사 요건을 검토하세요.
보장 범위 확인: 보험 플랜은 매우 다양합니다. 일부 보험사는 물리치료 또는 치료 마사지를 보장하며, 특히 HCPC(의료보험공단)에 등록된 물리치료사가 제공하는 경우 보장하는 반면, 마사지 치료를 보장하지 않거나 의사의 진료 의뢰가 필요한 보험사도 있습니다. 보험사에 플랜의 보장 범위와 치료 전 사전 승인 또는 진료 의뢰가 필요한지 확인하는 것이 중요합니다.
결제 및 청구: 일반적으로 J&J Therapy는 사전에 특별한 약정이 없는 한 개별 세션에 대해 보험사에 직접 청구하지 않습니다 . 클리닉에서 진행되는 세션 비용은 고객님께서 직접 지불하셔야 하며, 해당되는 경우 보험사에 환급을 요청하실 수 있습니다. 영수증, 치료 보고서 또는 보험 청구를 뒷받침하는 모든 서류를 제공해 드립니다. 보험사에서 작성해야 할 양식이나 특정 서류가 있는 경우, 해당 서류를 가져오시거나 저희에게 보내주시면 작성을 도와드리겠습니다.
직접 청구(해당되는 경우): 보험사에 직접 청구하기로 합의한 경우(예: 특정 보험사 또는 특정 기업 고객과 협의하는 경우), 보험사가 보장하지 않는 부분에 대해서는 고객님께서 책임을 지셔야 합니다. 여기에는 본인 부담금/공제액, 본인 부담금, 보장 한도, 보험사에서 승인하지 않은 세션 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 잔액은 고객님께서 지불하셔야 합니다.
예약 미참여 및 보험: 거의 모든 보험사는 예약 미참여 또는 늦은 취소 수수료를 지불하지 않습니다 . 만약 세션에 참여하지 못하거나 늦게 취소하여 저희 정책에 따라 수수료를 부과하는 경우, 해당 수수료는 보험사에서 환불되지 않으며 고객님의 책임입니다.
궁극적으로 귀하의 책임입니다. 첫 번째 상담 전에 보험사에 연락하여 보장 범위와 필요한 조치(있는 경우)를 명확히 하는 것이 좋습니다. 보험에서 보장하지 않는 저희 서비스에 대한 모든 비용은 궁극적으로 귀하의 책임입니다. 저희는 귀하가 혜택을 최대한 활용할 수 있도록 도와드리고자 하므로, 항목별 청구서나 청구 관련 세부 정보가 필요한 경우 문의해 주시기 바랍니다.
고객 행동 및 행동
저희는 모든 분들께 따뜻하고 안전하며 전문적인 환경을 제공하기 위해 최선을 다합니다. J&J Therapy를 방문하시는 모든 고객님께서는 고객과 직원 모두에게 긍정적인 경험을 보장하기 위해 다음과 같은 기본 행동 강령을 준수해 주시기 바랍니다.
존중과 예의 : 저희 치료사, 직원, 그리고 다른 고객들을 존중하고 예의 바르게 대해 주시기 바랍니다. 어떠한 형태의 모욕적이거나, 공격적이거나, 부적절한 언어나 행동도 용납되지 않습니다. 여기에는 고함, 비방이나 모욕, 또는 모든 종류의 괴롭힘이 포함됩니다. 저희는 고객이 위협적이거나 무례한 행동을 할 경우 치료를 거부하거나 중단할 권리가 있습니다. 저희 직원들은 학대나 괴롭힘 없는 안전한 환경에서 일할 권리가 있습니다.
안내를 따르세요: 고객님의 안전과 치료 효과를 위해 치료사의 합리적인 지시와 안내를 따라주시기 바랍니다. 운동을 하거나, 자세를 조정하거나, 특정 활동을 자제하도록 요청받으시는 경우, 그렇게 하시는 것이 가장 좋습니다. 치료 중 불편함을 느끼시거나 우려되는 부분이 있으시면 즉시 알려주시기 바랍니다. 불편하신 부분은 저희에게 말씀해 주시면 처리해 드리겠습니다. 저희는 고객님께서 불편함을 느끼시는 부분에 대해서는 어떠한 지시도 강요하지 않습니다. 단, 고객님께서 필수적인 의료 또는 안전 지침을 지속적으로 따르지 않으시는 경우, 치료 지속 여부를 재고해야 할 수 있습니다.
클리닉 에티켓: 모든 분이 편안하게 진료받으실 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다. 예를 들어, 진료 중에는 휴대폰을 무음 모드로 전환하여 진료에 지장을 최소화해 주시기 바랍니다. 진료실 내 흡연이나 강한 냄새를 가져오지 마시고, 치료 세션의 밀접한 접촉을 고려하여 개인 위생을 철저히 지켜주시기 바랍니다. 클리닉 시설과 장비를 소중히 다루시기 바랍니다. 고의로 재산을 손상시킬 경우 수리 또는 교체 비용을 부담하셔야 할 수 있습니다.
시간 엄수 및 신뢰성: 시간 엄수 정책에 명시된 바와 같이, 적절한 통지 없이 반복적으로 지각하거나 약속을 놓치는 경우 일정에 차질이 발생하여 다른 고객에게 불편을 끼칠 수 있습니다. 고객이 정당한 사유 없이 약속을 자주 놓치거나 마지막 순간에 취소하는 경우, 향후 예약에 대한 선불이 요구될 수 있습니다. 심각하거나 지속적인 경우, 해당 고객의 추가 예약을 거부할 권리가 있습니다. 저희는 항상 고객님께 우려 사항을 전달하고 해결책을 찾기 위해 노력하지만, 공정성과 효율성을 위해 이러한 조치가 취해질 수 있습니다.
J&J 테라피를 존중하고 즐거운 치유의 공간으로 만들어 주셔서 감사합니다. 저희의 목표는 고객님께 최고의 케어를 제공하는 것이며, 이러한 기준을 유지하는 것이 저희의 목표 달성에 도움이 됩니다.
미성년자 및 취약 고객 보호
저희는 어린이와 취약 계층 성인을 포함한 모든 고객의 안전과 안녕을 위해 최선을 다합니다. 저희는 다음과 같은 상황에서 적절한 치료를 제공하기 위해 영국 법률과 전문가 지침을 준수합니다.
18세 미만 고객(미성년자): 18세 미만이신 경우, 저희가 치료를 시작하기 전에 부모 또는 법적 보호자의 동의가 필요합니다. 저희는 부모/보호자가 귀하를 대신하여 동의서에 서명하도록 요청할 것입니다. 어린 자녀의 경우, 세션 동안 부모 또는 보호자가 치료실에 함께 있을 것을 강력히 권장합니다. 16세 또는 17세 청소년은 부모/보호자의 동의 하에 부모 없이 세션에 참석할 수 있지만, 부모/보호자는 저희 시설에 상주하거나 전화로 연락할 수 있어야 합니다. 저희는 어린 고객들이 편안함을 느끼고 항상 연령에 맞는 방식으로 소통할 수 있도록 노력하고 있습니다. 저희는 책임 있는 성인의 참여 및 허가 없이 미성년자에게 치료를 시작하지 않습니다.
취약한 성인: 고객이 취약한 성인(예: 심각한 학습 장애가 있거나 치료에 완전히 동의할 수 없는 사람)에 해당하는 경우, 저희는 추가적인 예방 조치를 취할 것입니다. 저희는 권한을 위임받은 대리인(예: 의료 결정에 대한 위임장을 소지한 사람 또는 법원에서 지정한 보호자)의 동의를 요구할 수 있습니다. 상황에 따라, 간병인이나 가족이 세션 중에 고객을 지원하는 것이 적절할 수도 있습니다. 저희 팀은 가능한 한 쉽게 치료를 설명하고 고객이 치료 과정을 이해하도록 최선을 다할 것입니다. 저희의 최우선 과제는 이러한 추가적인 지원이 필요한 고객의 최선의 이익을 위해 행동하는 것입니다.
보호자: 모든 고객(또는 고객의 부모/보호자)은 모든 예약에 보호자를 요청할 수 있습니다. 보호자는 동반하시는 친구나 가족이 될 수 있으며, 원하시는 경우 치료 중 편안한 치료를 위해 직원을 배정해 드릴 수 있습니다. 보호자가 필요하시면 예약 시 또는 도착 시 알려주시기 바랍니다. 경우에 따라, 예를 들어 치료사와 성별이 다른 청소년을 치료할 때 또는 고객과 치료사 모두의 편안함과 보호를 위해 필요하다고 판단될 경우 보호자 동반을 요구할 수 있습니다. 이는 전문적인 경계를 유지하고 모두가 안전하다고 느낄 수 있도록 하기 위한 저희의 노력의 일환입니다.
보고 의무: 미성년자 또는 취약 성인을 대상으로 하는 모든 직원은 필요에 따라 적절한 정보공개 및 배제 서비스(DBS) 신원 조회를 거쳤습니다. 치료 과정 중 직원이 미성년자 또는 취약 성인이 해를 입거나 학대받을 위험이 있다는 우려를 제기하는 경우(예: 방치 징후를 발견하거나 해당 고객이 우려되는 사항을 털어놓는 경우), 당사는 법적, 윤리적으로 적절한 조치를 취할 의무가 있습니다. 여기에는 치료를 일시 중단하고 지역 안전 보호 기관이나 경찰에 우려 사항을 보고하고 안전 지침을 준수하는 것이 포함될 수 있습니다. 당사는 가능한 경우, 고객(및 해당되는 경우 부모/보호자)에게 당사가 취하는 모든 조치에 대해 알립니다. 단, 그렇게 하는 것이 누군가를 더 큰 위험에 빠뜨릴 수 있다고 판단되는 경우는 예외입니다.
고객님의 신뢰는 저희에게 매우 소중합니다. 저희 병원에서 미성년자 또는 취약 계층 환자를 치료하는 데 있어 부모, 보호자 또는 간병인으로서 특별한 우려 사항이나 요구 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 말씀해 주세요. 저희는 항상 고객님의 편안함, 안전, 그리고 존엄성을 보장하기 위해 최선을 다하겠습니다.
개인정보 보호 및 데이터 보호
고객님의 개인정보는 저희에게 매우 중요합니다. 저희는 2018년 영국 데이터 보호법과 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 엄격히 준수하여 개인정보를 처리합니다.
개인 정보 사용: J&J Therapy에 등록하거나 진료를 받으실 때, 연락처 정보(전화번호, 이메일, 주소), 관련 병력, 치료 기록 등 개인 정보를 수집합니다. 이 정보는 귀하의 진료와 관련된 합법적인 목적으로만 사용됩니다. 예를 들어, 예약 및 확인, 맞춤형 치료 제공 및 안전한 치료, 진행 상황 안내 또는 예약 알림 발송을 위해 귀하의 정보를 사용합니다. 또한, 치료 또는 서비스에 대한 중요 정보(예약 확인 또는 변경 사항 등)를 보내드리기 위해 귀하의 이메일 또는 전화번호를 사용할 수 있습니다. 귀하가 명시적으로 수신 동의를 하지 않은 경우, 귀하의 연락처 정보는 마케팅 또는 홍보 메시지를 발송하는 데 사용 되지 않습니다 .
기밀 유지: 건강 또는 개인 상황에 대해 귀하가 당사와 공유하는 모든 정보는 기밀로 유지됩니다. 당사는 귀하의 동의 없이는 제3자에게 귀하의 개인 정보를 공개하지 않습니다. 단, 법률에 의해 요구되는 경우 또는 치료에 필요한 경우는 예외입니다. 예를 들어, 귀하의 동의 하에 당사는 진료 조정 또는 추가 의료 정보 수집을 위해 귀하의 주치의 또는 다른 의료 서비스 제공자와 연락할 수 있습니다. 드문 경우이지만, 법원 명령에 따라 기록 제출이 요구되는 경우 또는 보고 의무가 있는 심각한 위해 위험이 있는 경우(예: 위에서 언급한 안전 의무의 일환으로)와 같이 법률에 따라 동의 없이 정보를 공유해야 할 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 필요한 최소한의 정보만 관련 기관과만 공유합니다.
데이터 보안 및 보관: 저희는 디지털(전자 시스템의 비밀번호/암호화로 보호) 또는 종이 파일(잠긴 캐비닛에 보관) 등 어떤 형태로든 고객님의 기록을 안전하게 보관합니다. 저희는 고객님의 데이터에 대한 무단 접근이나 유출을 방지하기 위해 최선의 방법을 따릅니다. 건강 관련 정보는 GDPR에 따라 "특수 범주"의 개인 정보로 분류되므로, 저희는 이를 매우 신중하게 처리합니다. 저희는 고객님의 치료에 필요한 기간 동안, 그리고 법률 또는 전문가 지침에서 요구하는 대로 치료 기록을 보관합니다. 성인의 경우, 의료 기록은 마지막 치료일로부터 최소 8년 동안 보관되며, 미성년자의 경우 18세가 된 후 일정 기간까지 보관됩니다. 필요한 보관 기간이 지난 후에는 고객님의 데이터를 안전하게 폐기합니다. 저희의 개인정보 보호 관행에 대해 궁금한 점이 있거나 기록에 접근하고 싶으시면 언제든지 알려주십시오. 더 자세한 내용은 웹사이트에서 제공하는 전체 개인정보 보호정책을 참조하십시오.
Accessibility
J&J 테라피는 모든 고객님께 클리닉과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희는 모든 분들의 니즈가 다르다는 것을 이해하고 있으며, 장애나 특별한 요구 사항이 있으신 고객님들의 니즈를 최대한 충족시켜 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
진료실 이용 안내: 저희 진료실은 1층에 위치해 있으며, 건물 내 계단 없이 편리하게 출입할 수 있습니다. 진료실은 최대한 접근성이 좋게 설계되었습니다. 휠체어나 이동 보조 기구를 사용하시는 경우에도 불편함 없이 진료실을 이용하실 수 있습니다.
시설: 필요에 따라 높이를 조절하실 수 있는 편안한 치료용 소파와 대기실에 좌석이 마련되어 있습니다. 특별한 환경(예: 지지를 위한 추가 베개, 감각 민감증으로 인한 조용한 공간 등)이 필요하시면 사전에 알려주시면 준비해 드리겠습니다.
도움: 건물 출입이나 내부 이동에 도움이 필요하시면 저희 직원이 기꺼이 도와드리겠습니다. 미리 알려주시거나 도착 후 전화 주시면 도와드릴 수 있는 사람을 배정해 드리겠습니다. 이동이나 소통에 시간이 더 필요하시면 예약 시간을 조정해 드릴 수도 있습니다. 필요한 사항을 알려주세요.
소통: 저희는 명확한 소통을 위해 최선을 다하며, 필요에 따라 다양한 형식으로 정보를 제공해 드릴 수 있습니다. 예를 들어, 시각 장애가 있으시어 큰 활자체 양식이 필요하시거나, 청각 장애가 있으시어 서면 안내를 원하시면 알려주세요. 언어 및 소통 관련 필요 사항을 최대한 반영해 드리겠습니다. 영어가 모국어가 아니시더라도 통역사나 친구와 함께하는 것이 더 편하시다면, 그것도 괜찮습니다.
보조 동물: 저희 병원에는 공인된 보조 동물(예: 안내견)이 동반 가능합니다. 보조 동물을 동반하실 경우, 예약 시 또는 도착 전에 미리 알려주시면 필요한 조치를 취해 드리겠습니다. (예: 알레르기가 있는 다른 고객분들이 편안하게 진료받으실 수 있도록 배려하고, 동물을 위한 물그릇을 준비해 드립니다.)
피드백: 저희는 접근성을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 서비스나 시설 이용에 어려움을 느끼시면 언제든지 알려주세요. 고객님의 의견은 소중하며, 저희 클리닉을 최대한 포용적인 곳으로 만드는 데 도움이 될 것입니다.
저희의 목표는 모든 고객이 J&J 테라피에서 편안하고 안전하며 지지받는 느낌을 받으실 수 있도록 돕는 것입니다. 특별한 편의 시설이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
문의하기
예약 정책이나 위 정보에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 전화나 이메일로 문의하실 수 있습니다(자세한 내용은 '연락처' 페이지를 참조하세요). 저희 직원이 친절하게 도와드리겠습니다. J&J 테라피는 예약부터 치료 완료까지 모든 과정에서 고객님의 경험이 최대한 원활하고 만족스럽게 진행될 수 있도록 최선을 다합니다. J&J 테라피를 선택해 주셔서 감사드리며, 더 나은 건강과 웰빙을 향한 여정을 함께할 수 있기를 기대합니다!